Domande frequenti sui biglietti per il Museo del Prado
Cosa è incluso nell'acquisto di un biglietto per il Museo del Prado?
Acquistando un biglietto per il Museo del Prado, l'accesso alla collezione permanente è incluso e, se disponibile, anche alle mostre temporanee in corso nella data della visita.
Se prenoto una VISITA GUIDATA del Museo del Prado, il biglietto di ingresso è incluso?
Sì, le prenotazioni che includono una visita guidata comprendono sia il servizio di guida che l'ingresso al museo. Si consiglia di verificare i dettagli specifici al momento della prenotazione per confermare che entrambi i servizi siano inclusi.
Se faccio una prenotazione che include un AUDIOGUIDA del Prado, il biglietto di ingresso è incluso?
Sì, il biglietto è incluso. L'audioguida è un servizio aggiuntivo che si acquista insieme al biglietto.
Quali documenti devo presentare per accedere al Museo del Prado?
Per accedere al Museo del Prado, è necessario presentare il biglietto corrispondente, che può essere in formato digitale o stampato.
Posso presentare i biglietti del museo in formato digitale?
Sì, il Museo del Prado accetta i biglietti in formato digitale. Puoi presentare il tuo biglietto dal dispositivo mobile al personale di accesso.
I bambini devono acquistare i biglietti per il Prado?
Sì, tutti i visitatori, indipendentemente dall'età, necessitano di un biglietto per accedere al museo. Tuttavia, sono disponibili tariffe ridotte per i bambini dai 6 ai 12 anni.
Posso modificare o annullare i miei biglietti?
Una volta effettuata la richiesta di prenotazione, come indicato sul sito web e esplicitamente accettato durante il processo di acquisto, inclusa la fase finale in cui si accetta la politica di recesso, non sarà possibile modificare il nome, la data, l'orario o annullare i biglietti, quindi non verrà effettuato alcun rimborso. Non sono previsti eccezioni per motivi (COVID, malattia, motivi professionali, annullamento del viaggio, ecc.), come pubblicato e definito dalla politica di rimborso e cancellazione del monumento. Una volta effettuato l'acquisto, NON AVRAI DIRITTO A UN RIMBORSO O AL RESTITUTO DELL'IMPORTO PAGATO, in conformità con la normativa pubblica del monumento, salvo nei seguenti casi: Nel caso in cui un servizio acquistato non possa essere fornito a causa della chiusura del monumento, avrai diritto a un rimborso completo, che sarà effettuato automaticamente tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto del biglietto.
Posso esercitare il mio diritto di recesso?
No, come previsto dalla legge 3/2014 del 27 marzo, che modifica il testo rivisitato della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, approvata dal decreto legislativo reale 1/2007 del 16 novembre. Come indicato nell'articolo 103, riguardo le eccezioni al diritto di recesso: (l) La fornitura di servizi legati ad attività ricreative, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifico.
Posso mangiare all'interno del museo?
È vietato consumare cibo o bevande nelle sale espositive del museo. Tuttavia, il Museo del Prado dispone del Café Prado, dove i visitatori possono fare colazione, pranzare o fare merenda. Gli orari del Café Prado sono dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 19:30, e domenica e festivi dalle 10:00 alle 18:30.
C'è un servizio di guardaroba al monumento?
Sì, il Museo del Prado offre un servizio di guardaroba gratuito dove i visitatori possono lasciare cappotti e oggetti personali che non possono essere portati nelle sale espositive. Questo servizio è disponibile in tutte le entrate del museo, anche se la capacità è limitata.
La visita viene annullata in caso di pioggia?
No, le visite al Museo del Prado non vengono annullate in caso di pioggia, poiché si tratta di uno spazio al chiuso. Il museo rimane aperto secondo l'orario abituale, indipendentemente dalle condizioni meteo.
Cosa succede se il monumento è chiuso?
Nel caso improbabile in cui il Museo del Prado fosse chiuso alla data e all'orario della tua visita, si consiglia di contattare direttamente il nostro servizio clienti per ottenere informazioni su eventuali rimborsi, cambi di data o altre soluzioni che potrebbero essere proposte.